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丁兴良--客户关系管理4VCD

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 讲师简介:

丁兴良
企业经历:
国外Johnson--区域经理、英维思--销售部经理...

曾授课主题与咨询项目:
电话销售技巧、专业销售技巧、SPIN SELLING SIKLL、以客户为中心的销售技巧、大客户销售技巧、顾问式销售技巧、影响性销售技巧、客户服务技巧、客户关系管理

课程与培训特点:
学以致用、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且有效的方法与经验。

教学风格:
语速稳健。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维、提高课堂气氛。不单使学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛,更能使学员们真正学到所需的知识!

授课企业:
微软(中国)、中国移动、上海电信、中国网通、万科房产、金地地产、康桥地产、瑞虹房产、上汽集团、裕隆汽车、汽车广告、达亚汽车、江苏景盟针织、华上服饰、博士娃、华谊集团、凯菱实业、友邦保险、白猫集团...

曾担任的企业管理顾问:
《出色财智》杂志特聘销售顾问、美国太平洋研究院销售顾问、上海松谊企业管理咨询公司销售顾问、上海观普企业管理咨询公司销售顾问...

众所周知,20%的客户能创造80%的利润,那么:
如何才能在“市场”找到这20%的客户
如何才能巧妙“销售及获得”这20%的客户
如何有效地“服务并保留”这20%的客户
如何进行企业的客户关系管理 

第一部分(导入篇):客户关系管理理念及导入
第二部分(市场篇):客户关系管理的急先锋――市场篇
第三部分(销售篇):客户关系管理的创造者――销售篇
第四部分(客服篇):客户关系管理的守护神――客服篇

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