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姜汝祥-客户价值

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客户价值培训讲座简介:

内容精萃: 

是谁决定了企业在市场上的地位?是谁决定了企业能否在市场中生存?是什么成就了百年老店?是什么让沃尔玛如此强大?《客户价值》操作方案告诉企业中的每一个人,决定我们强大的唯一标准,是客户价值;改变我们命运的决定因素,是客户价值;企业核心竞争力的源泉,是客户价值。 

核心价值:

客户价值是企业的灵魂!每一家企业的成功都是客户价值上的成功!所有企业的失败都是客户价值上的失败!本操作方案让您学会如何找到核心竞争力的法宝,学会如何从最差的入手打造企业的核心竞争力,学会如何从客户价值打造企业强大的入口,以及在实际操作中如何提供客户价值。

讲师介绍:姜汝祥 

北京锡恩企业管理顾问公司总经理 

著名企业战略专家、中国企业执行第一人 

中华海外归国创业十大人物 

北京大学经济社会学博士 

美国哥伦比亚大学商学院跨国竞争力系列研究 

曾任摩托罗拉(中国)产品市场经理与战略规划经理 

《财富》、《Inc》跨国公司CEO案头必备商业期刊专栏作家 

畅销书:《差距》、《真正的执行》、《榜样》等 

畅销视频教材:《赢在执行》、《狼性总经理》、《企业基本法》等... 

TCL、格兰仕、中化、北汽福田、华北铝业长期战略顾问 

客户价值课程目录:

第一部分:一个执行的人,首先是懂战略的人 

  第一节:什么是战略?客户价值就是战略 奇迹从何而来?如果你想创造奇迹,那么前提就是懂     

    得奇迹从哪里来的 你可以得到任何想要的结果与职位,前提是你懂什么叫客户价值 

  第二节:做一家有灵魂的公司:“锡恩凭什么做咨询业的领跑者?” 

    客户与客户价值:锡恩人信仰着、践行着———锡恩快速成长背后的逻辑 

    定义客户之一:“客户价值=钱” 

    定义客户之二:“客户价值=核心竞争力” 

    定义客户之三:“客户价值=百年老店” 

第二部分:如何实现客户价值的操作案例 

  操作方案一:联邦快递、使命必达 

    客户的表情:“除了惊讶,还是惊讶” 有什么样的要求,就有什么样的员工,有什么样的员工,就有什么样的客户 

  操作案例二:一个顾客、一架专机 

  操作案例三:你对你的客户微笑了吗? 

  操作案例四:万科让每一个细节生辉 

第三部分:锡恩客户价值操作案例 

什么让文静的销售冠军愤怒? 

在客户会客室等三个小的销售冠军 副总经理的工作宣言:“只要不死,就要做完” 

中国的客户是世界上最好的客户—有错并不可耻,可耻的是不改正错误

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