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李羿锋-全员服务

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全员服务详细介绍:

经济寒冬中的企业取暖之道 

讲师:李羿锋

  著名服务营销专家,商业心理学家,企业服务系统设计师, 中国十大企业培训师,中国优秀策划人,世界商务策划师联合会(WBSA)注册国际商务策划师,客座教授。李羿锋现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长,曾担任过多家企业营销总监、企划总监、副总经理等职务。具有十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验,足迹踏遍大江南北,李羿锋曾为中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等数百家知名企业提供培训服务,听众愈十万,深受好评。 

中国经济2009的三大难题 

怎样才能深化改革的方向? 

什么才是拉动内需的捷径? 

如何找到刺激消费的核心? 

产品是企业的生命,服务是企业的寿命。 

企业如何在经济寒冬中更好的生存下去? 

失去顾客就失去了企业的命根, 

导入全员服务的理念, 

提高全员服务意识 

才是真正保证企业根本利益的先决条件 

才能让真正成为长青企业 

作为管理者的你该怎样做? 

作为员工的你又该怎样做好?

全员服务课程大纲: 

一、为什么要实施“全员服务”的策略? 

二、企业到底在经营什么? 

三、谁是企业经营中最重要的人? 

四、关于服务的深层次理解。 

五、企业导入全员服务的实战方法 

六、全员服务的关键——“十字诀”

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